织架构就是公司内部的部门架构,和线下的组织架构是同一个意思,可以根据实际情况,创建多个部门或子部门。清晰的组织架构可助于快速选择任意加入服务团队
公告分为三种:一为业主提醒,编辑发布后,公司所有业主端小程序都会收到公告信息(多用来发布优惠政策,为了得到回头客);二为公司公告,编辑发布后公司所有员工都会在掌赋 APP 上收到公告消息(多用来发布公司的内部通知);三为业绩播报,编辑发布后所有员工都会在掌赋 APP 上收到业绩播报的消息(多用来鼓励员工多多签单)。
需要在掌赋 PC 后台设置,打开后台-企业资源-企业信息管理-编辑企业信息-通用设置,把“登录设备检测”标签点亮即可。此操作可避免同事之间互相登录。 如果换手机了,可以先给管理员说一下,把此开关关上,让员工用新手机登录后再把此开关打开即可。此操作可以为账号重新绑定设备。
有两种原因:一、工地所在区域不在公司设置的经营范围内,需要在掌赋 PC 后台设置服务城市,打开后台-企业资源-企业信息管理-编辑企业信息,在经营范围/区域里选择所服务的城市。如果服务的城市有扩大,需要在这里添加多个城市即可(最小单位为地级市); 二、楼盘库里没有此楼盘,需要在 PC 后台企业资源-楼盘管理-添加楼盘里添加楼盘。
如果出现不是本公司名字,并且在公司名称后显示有下拉箭头,说明您的账号已在多个公司内添加,您可以自行切换至你需要操作的公司。如果您先行注册了掌赋的体验公司,后合作开通了自己的公司账号,可联系网家科技的工作人员,帮您关闭公共体验账号。
第一次登录为手机验证码登录,当第一次登录后需要手动添加密码,电脑后台和掌赋 APP 都可以设置密码(个人中心),修改密码也是在此设置;当密码忘记了,可以通过掌赋 APP,在登录界面点击“忘记密码”,通过手机验证码重新设置密码。
掌赋登录有两个端,PC 电脑端(zf.wjkj.com),手机 APP(需要到手机应用市场下载《掌赋》APP)。电脑端作为软件的大脑,可以查看所有数据及操作系统设置;APP 为执行端,是移动办公的重要工具。登陆方法:手机号+验证码或手机号+密码
可以。客服人员可以从 PC 后台“售后管理”中找到问题并处理,可直接关联工单,也可以单独发起工单流程。工单是指当没有设置施工计划,遇到重要的事情时,临时下发的指令,需要被执行人完成达到发工单的要求时,再由发工单的人员确定完成后,此工单才视为真正的完成。可以有效推动问题的解决,并将责任落实到人,便于考核纠责。
两种评价体系,后台可以对需要评价的角色进行设置,掌赋还可以管理需求对不同角色评价的维度都可以灵活设置,满分五颗星。目前默认是对项目经理,监理,工作设计师,家装设计师,家居设计师,软装设计师进行评价。验收节点完成后,业主可以对施工情况做整体评价。
掌赋可以导出:施工计划,工单,巡检数据统计,工地进度统计,工地延期节点统计,客户评论统计,客户服务评价统计,客户工程评价统计,工地动态数据统计。
待办是施工计划所指向的角色,节点的直接责任人会收到的待办(必须完成的工作任务);消息是工地动态发生变化后,所做的提示,所有服务团队成员都能收到消息,作为同步与知会,消息里的内容并非是需要自己参与的事。
目前暂不能通过短信、微信等其他方式提醒,最新消息可以通过手机自带的提醒功能弹出,对于没有及时查看的消息,掌赋 APP 会一直提醒,并显示未读。掌赋 APP 可以删除已读消息的通知标题,长按消息标题,点删除即可。为了能在手机中第一时间收到消息提醒,请务必开启手机关于掌赋 APP 的通知权限。