卡萨帝：与用户共创生活

高端市场已经进入了下半场。

家电市场在经历30多年快速增长后渐趋成熟。近年来，不少厂商押注高端市场，推出越来越多价格更贵、功能更多、性能更强的产品。

一开始，新奇、繁复的功能还能吸引不少消费者，但现如今，在不确定的大环境下，消费者和企业都开始思考什么才是真正重要的事物，拒绝那些无法满足自己需求的产品和服务。

卡萨帝作为高端市场的领导者，正是需要第一时间捕捉大众未来消费趋势，找准需求发力点，在自我改变中，寻找“未来”，引领未来。

于是，卡萨帝决定把选择权交给用户。10月7日刚刚收官的卡萨帝#精智生活实验室#系列活动，就是一次卡萨帝与用户共创生活的落地探索。其中，有超过102w用户进入活动H5页面查阅浏览，活动上线首日，就有5w+人浏览，超6000+人参与上传，还获得了新周刊媒体矩阵的积极参与传播。通过小程序、会员群、会员短信等渠道，活动精准触达卡萨帝会员用户，仅会员短信推送就达到了31.8w人，不少用户都收到了与卡萨帝共创精智生活的“邀请函”。

通过这次共创，卡萨帝进一步深入用户生活，洞察到更真实、也更有价值的用户需求。而立足这些用户需求，卡萨帝将进一步迭代产品和场景，最终将用户定义的精智生活真正落地。这种品牌与用户共创的方式，也为行业的高端化转型提供了可借鉴的创新思路。

一、从消费者到创费者

在《第四消费时代》中，被称为“消费研究第一人”的三浦友一针见血地指出，消费带来的快乐固然重要，但如今人们更看重与他人分享，那种发自内心的喜悦是难以伪装出来的。

现在互联网科技高度发达，社交媒体更是成为用户充分表达的平台。

用户从“消费者”成为了“创费者”，他们从独享商品，到分享商品，他们不再是被动接受信息的一方，而是主动创造信息的一方。从早C晚A，到精致露营，从山系生活，到Citywalk，用户用自己的创意解锁产品的下一个使用方式或场景，为消费品牌创造出“老”品类的“新”增长。

卡萨帝洞察了这一趋势的转化，在9月开启的#精智生活实验室#系列活动，就是让“创费者”们创造属于自己的精智生活。

活动期间，用户通过@卡萨帝高端家电 官方微博、“卡萨帝生活”微信公众号、“卡萨帝Casarte”小程序三大新媒体平台，就可以参与征集活动。此外，新周刊APP也同步开启了活动入口，将活动辐射范围进一步扩大。

“精智生活”是卡萨帝在2023年的品牌“快进”重要概念，是要为时代精英定制人人向往的高端生活方式。

卡萨帝锚定了三大目标用户人群，分别是新兴产业青年商业精英、新时代职场成功女性和Z世代新中产阶级，构建了六套精智方案，有以“水”为主题的舒水养肤精智方案，以“衣”为主题的穿搭奢护精智方案，以“净”为主题的衡净空间精智方案，以“悦”为主题的悦居视听精智方案，以“食”为主题的鲜食料理精智方案，以“氧”为主题的活氧空气精智方案。

这次活动让卡萨帝在家电垂直领域和大众圈层领域都有广泛触达，也达到了卡萨帝的双重目的：

第一重目的，由用户来定义精智生活，从而帮助卡萨帝更好地实现精智生活落地。

第二重目的，让用户在共创概念中，更加深入了解卡萨帝的品牌标签，更加具象化地感知卡萨帝的差异化优势。

真正实现“与用户共创”，从用户中来，到用户中去。

二、从用户中来，到用户中去

“从用户中来，到用户中去”，不仅体现着一个品牌持续创新的姿态，更能零距离响应用户需求的变化，做出更具生命力的产品，在同质化“内卷”中脱颖而出。

这个概念能够实现，在于企业有超强的产品力支撑，这就意味着，企业不仅要有足够多的、足够有想象力的场景供消费者实现自我创造，更要有强劲的科技力让这些创造被一一接住。

卡萨帝正是做到了这一点。

卡萨帝构建了高端产品+高端科技+高端场景的三维矩阵。

在高端产品维度，卡萨帝是多个细分品类的开创者。

从2007年，卡萨帝发明世界首款法式对开门冰箱开始，2008年，卡萨帝推出全球首台抽屉式意式冰箱，让用户习惯了直接拉开抽屉便能存取食品的便捷；

2015年，卡萨帝推出双滚筒洗衣机，并巧妙结合分区洗护理念与技术，让用户习惯了衣物不再混洗、需要分区洗护的理念；

2016年，卡萨帝首创云鼎空调，搭载射流匀风技术，让用户习惯了空调出风从此凉而不冷、暖而不燥，引领行业进入软风时代；

2017年，卡萨帝首次定义了行业自由嵌入式通用标准，并在2022年升级迭代成纯平嵌入设计，让用户习惯了厨房不再有家电的凸出，不再会出现空间错落、磕碰手脚等安全隐患。

在高端科技维度，卡萨帝的科技力处于极致领先状态。

以冰箱为例，为了追求极致的纯平嵌入，卡萨帝有原创平嵌科技，在冰箱厚度上突破了行业极限，完美匹配国际橱柜600mm的深度标准，可以完美嵌入橱柜，并与橱柜表面平齐，而且90°直角开门时也不影响抽屉使用，带来真正一体化的厨居体验。

到了2021年，卡萨帝进一步升级，提出“0闪缝”方案，让冰箱侧面与橱柜实现无缝隙的0cm嵌入，通过原创的底部和前置散热科技，彻底改写冰箱两侧及背部散热的格局，这一成果使卡萨帝成为行业唯一实现冰箱零距离自由嵌入的品牌。

在高端场景维度，卡萨帝构建了五大生活场景，提供了行业最全高端场景解决方案。

仍然以冰箱为例，它不再是一台单独置于厨房的电器，而是融入智慧生活的核心。在卡萨帝新一代厨房中，厨电互联，体脂称数据同步传到大屏冰箱，做饭时打开冰箱，冰箱推荐最适宜的菜谱；冰箱菜谱语音导航、烟灶联动、厨电一键烘焙等场景共同提供智慧管家服务。

如果说，消费者想要舀出属于自己的一杯水，那卡萨帝提供的是整个海洋，任你尽情发挥。

三、从单向输出，到双向沟通

本次活动的创意背后的底层逻辑，是卡萨帝以创新的方式，获取更多用户洞察；卡萨帝再将洞察落实成具体的需求，反映到产品研发上，进一步提升产品力、品牌力。这是一种螺旋式发展品牌的方式。

卡萨帝全链路接入用户生活，从单向输出，转为双向沟通，这同时也是卡萨帝对赛道风向的有力把握。

这种“把控力”，不止体现在卡萨帝单次活动上，不管是产品迭代路径，还是品牌发展方向，卡萨帝总是试图从需求中找到变化，从不确定性中找到确定性。

过去六年，卡萨帝实现了十倍增长，从破局者到引领者，并持续引领高端家电市场，成为第一品牌，同样靠的正是这种精准有力的洞察、把控。

这也诠释了消费市场一个颠扑不破的定理：谁能找准用户需求发力点，与用户共创新生活谁就将是用户生活升级的必然选择。

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